Với thực tế là email – hay thư điện tử - đã trở thành một trong những phương pháp liên lạc phổ biến và hiệu quả nhất trong kinh doanh, bạn nên cân nhắc việc sử dụng email làm công cụ marketing.

Sử dụng email, bạn có thể gửi số lượng lớn (spam mail) của cùng một thông điệp tới số lớn khách hàng mục tiêu một lúc với chi phí rất thấp. Trong khi chi phí kết nối Internet đang giảm tới mức có thể chấp nhận được đối với các doanh nghiệp nhỏ, chi phí để có được một bản danh sách địa chỉ email khá thấp, ví dụ khoảng dưới 350.000đ đối với bản danh sách khoảng 10.000.000 địa chỉ email Việt Nam gồm cả email cá nhân và email tổ chức cùng với phần mềm gửi thư với chi phí 650.000đ.

Tuy nhiên, cần phải lưu ý tác động tiêu cực của sự khó chịu của những người không muốn nhận thư quảng cáo của bạn. Điều đó có thể ảnh hưởng xấu tới hình ảnh của doanh nghiệp. Một số phần mềm thư điện tử có thể coi thư của bạn là thư rác và tự động xóa. Bạn cần luôn cần phải bổ sung một câu “chúng tôi xin lỗi nếu bạn nhận được thư này ngoài ý muốn. Nhấn vào đây (một siêu liên kết để yêu cầu xóa địa chỉ email của họ khỏi danh sách của bạn) nếu bạn (khách hàng) không muốn nhận thư này nữa.”